Îáìåí è âîçâðàò
1. Àêêóðàòíî óïàêîâàòü òîâàð â îðèãèíàëüíóþ óïàêîâêó â ïîëíîé êîìïëåêòàöèè; òîâàðû, ïîñòàâëÿåìûå â êîìïëåêòå, íåîáõîäèìî âîçâðàùàòü òàêæå â êîìïëåêòå.
2. Çàïîëíèòü çàÿâëåíèå î âîçâðàòå, ïðèëîæåííîå ê çàêàçó.
3. Ïðèëîæèòü êîïèþ êàññîâîãî ÷åêà, óêàçàòü ñïîñîá âîçâðàòà äåíåæíûõ ñðåäñòâ — ïî÷òîâûé ïåðåâîä èëè ïåðå÷èñëåíèåì íà áàíêîâñêèé ñ÷åò ñ óêàçàíèåì ðåêâèçèòîâ.
4. Âûñëàòü ïîñûëêó ïî÷òîé ïî àäðåñó: 628403, ÕÌÀÎ-Þãðà ÀÎ, Òþìåíñêàÿ îáë., ã. Ñóðãóò, ïð-ò Ìèðà, 55.
5. Ïîñëå îòïðàâêè ïîñûëêè, îïîâåñòèòå íàñ ïîæàëóéñòà îá ýòîì, íàïèñàâ ïèñüìî íà ýëåêòðîííóþ ïî÷òó info@o-n-r.ru
Îñíîâàíèÿ äëÿ îáìåíà è âîçâðàòà òîâàðîâ
Ïîêóïàòåëü èìååò ïðàâî ïðîèçâåñòè âîçâðàò Òîâàðà (Âîçâðàò Òîâàðà ïðîèçâîäèòñÿ, åñëè óêàçàííûé Òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, òîâàðíûé âèä è ò. ï.), áåç óêàçàíèÿ ïðè÷èí â òå÷åíèå 14 (÷åòûðíàäöàòè) êàëåíäàðíûõ äíåé ñ ìîìåíòà ôàêòè÷åñêîãî ïîëó÷åíèÿ Òîâàðà íåïîñðåäñòâåííî îò ïðîäàâöà èëè ëèö ïðåäñòàâëÿþùèõ Ïðîäàâöà.
Ïîñòàíîâëåíèåì Ïðàâèòåëüñòâà ÐÔ îò 19.01.1998 ¹ 55 óòâåðæäåí «Ïåðå÷åíü íåïðîäîâîëüñòâåííûõ òîâàðîâ íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, íå ïîäëåæàùèõ âîçâðàòó èëè îáìåíó íà àíàëîãè÷íûé Òîâàð äðóãîãî ðàçìåðà, ôîðìû, ôàñîíà».
Äàííûé ïåðå÷åíü óêàçûâàåò íà íåâîçìîæíîñòü âîçâðàòà Òîâàðîâ äîëæíîãî êà÷åñòâà, îáëàäàþùèõ èíäèâèäóàëüíî–îáóñëîâëåííûìè ñâîéñòâàìè, åñëè ïîäîáíûå Òîâàðû ìîãóò áûòü èñïîëüçîâàíû ëèøü ïðèîáðåòàþùèì åãî ïîòðåáèòåëåì.
Äëÿ âîçâðàòà òîâàðà Âàì íåîáõîäèìî ïðåäñòàâèòü äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ åãî ïðèîáðåòåíèÿ, à òàêæå çàïîëíèòü çàÿâëåíèå íà âîçâðàò òîâàðà.
Âîçâðàò Òîâàðà, â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ íåäîñòàòêîâ, ñâÿçàííûõ ñ íåñîîòâåòñòâèåì óñëîâèÿì Çàêàçà, âîçíèêøèì ïî âèíå Ïðîäàâöà:
-  ñëó÷àå åñëè Òîâàð ïåðåäàí Âàì ñ ÷àñòè÷íûì íåñîáëþäåíèåì èëè ñ íàðóøåíèåì óñëîâèé Çàêàçà ïî âèíå Ïðîäàâöà, êàñàþùèõñÿ àññîðòèìåíòà, êîìïëåêòíîñòè, êîëè÷åñòâà Òîâàðà, Âû èìååòå ïðàâî èçâåñòèòü Ïðîäàâöà (íå ïîçäíåå «ñåìè êàëåíäàðíûõ äíåé» ïîñëå ïîëó÷åíèÿ) îá ýòèõ íàðóøåíèÿõ è ïîòðåáîâàòü èõ óñòðàíåíèÿ.
- Òàêæå Âû èìååòå ïðàâî íà îòêàç îò òîâàðà è âîçâðàùåíèå óïëà÷åííûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ.  äàííîì ñëó÷àå Òîâàð äîëæåí áûòü âîçâðàùåí Ïðîäàâöó ñ ñîõðàíåíèåì ïåðâîçäàííîãî òîâàðíîãî âèäà, åãî ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ, ïëîìá, ôàáðè÷íûõ ÿðëûêîâ.
- Äëÿ âîçâðàòà òîâàðà Âàì íåîáõîäèìî ïðåäñòàâèòü äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ åãî ïðèîáðåòåíèÿ.
- Äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ âîçâðàòà íåîáõîäèìî çàïîëíèòü çàÿâëåíèå íà âîçâðàò òîâàðà.
Îçíàêîìèòüñÿ ñ ïîëíîé âåðñèåé çàêîíà î ïðàâàõ ïîòðåáèòåëåé è ïîëó÷èòü êîíñóëüòàöèþ ýêñïåðòîâ âû ìîæåòå ïî ññûëêå:
Çàêîí ÐÔ "Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé"